Balie-assistentie en algemene administratie in de tandartsenpraktijk
Tijdsduur opleiding: 90 minuten
Efficiënte balie-assistentie is de ruggengraat van een goed functionerende tandartspraktijk. Met deze opleiding zorg je ervoor dat jouw assistente snel en effectief is voorbereid om alle belangrijke administratieve taken over te nemen. In slechts 90 minuten wordt jouw assistente volledig getraind in het beheren van de balie, zodat jij je kunt focussen op wat echt telt: de patiëntenzorg.
De opleiding is praktisch en doelgericht opgezet. Jouw assistente leert niet alleen hoe de tandartspraktijk georganiseerd is, maar krijgt ook diepgaande kennis van alle taken die cruciaal zijn voor het goed functioneren van de balie. Deze opleiding zorgt ervoor dat jouw assistente vanaf dag één zelfstandig en professioneel kan werken.
Inhoud van de opleiding:
- Overzicht van de tandartsenpraktijk en teamstructuur
- Rol en verantwoordelijkheden van de tandartsassistent(e)
- Balie-assistentie:
- Professionele communicatie met patiënten
- Telefoongesprekken en triage
- Administratieve taken:
- Patiëntenregistratie en dataverwerking
- Agendabeheer en afspraakplanning
- Kennisgeving en afrekenen
- Softwaregebruik in de tandartspraktijk
- Recall-systemen en administratie
Bovendien kan je assistente de opleiding zelfstandig volgen, waar en wanneer het haar uitkomt. Dankzij de audiovisuele e-learningmodule kan ze in haar eigen tijd en tempo leren, zonder dat dit de dagelijkse werking van de praktijk verstoort. Dit bespaart je als tandarts dagen, of zelfs weken, aan inwerktijd, zodat je assistente snel inzetbaar is om de dagelijkse administratieve lasten van je over te nemen. Dit betekent niet alleen tijdswinst, maar ook een soepel draaiende praktijk waarin jij je volledig kunt richten op de zorg voor je patiënten.
- De tandartspraktijk
- Inleiding
- Team
- Afspraken binnen de praktijk
- Disciplines binnen de tandartsenpraktijken
- De tandartsassistent(e) binnen de tandartspraktijk
- Taken van de tandartsassistent(e)
- Balie-assistentie
- Stoel-assistentie
- Omloop-assistentie
- Competenties van de tandartsassistent(e)
- Balie-assistentie
- Inleiding
- Communicatie
- Telefoongesprek
- Triage
- Administratie
- Patiënten ontvangen
- Patiënt inschrijven
- Anamneseformulier
- Recall
- Dataverwerking
- Mailverkeer
- Reminderbeheer
- Afrekenen
- Kennisgeving
- Agendabeheer
- Software
- Een afspraak inplannen
- Afwezigheid van de tandarts inplannen
- Agenda opvolging